Безопасность в отеле
Практический курс по управлению рисками, ЧС и экономической безопасностью
Старт обучения – в любое время
- Длительность 2 недели, нагрузка до 3 часов в неделю
- Теория на онлайн-платформе, практика на вебинарах
- Консультации экспертов-практиков по безопасности с опытом работы на сложных объектах
Для кого программа
Программа разработана для тех, кто отвечает за безопасность, репутацию и бесперебойную работу объекта размещения. Курс поможет перевести охрану и контроль рисков из режима «реакции на инциденты» в систему, где процессы понятны, управляемы и встроены в ежедневную работу отеля.
Генеральные директора и управляющие отелями
Вы получите целостную модель безопасности, которая снижает операционные риски, защищает гостей, сотрудников и имущество, а также помогает руководить объектом без постоянного ручного контроля. Программа даст управленческие инструменты для выстраивания стандартов, распределения зон ответственности и повышения устойчивости отеля к инцидентам, проверкам и репутационным потерям.
Специалисты по безопасности
Вы систематизируете подход к внутренней безопасности отеля: от профилактики инцидентов и контроля доступа до взаимодействия с персоналом, подрядчиками и службами реагирования. Курс поможет выстроить понятные регламенты, сократить уязвимости и повысить эффективность вашей работы за счет единого алгоритма действий в типовых и нестандартных ситуациях.
Подрядные организации
Вы получите более четкое понимание требований отельного бизнеса к внешним исполнителям и сможете выстроить работу так, чтобы ваши услуги усиливали безопасность объекта, а не создавали дополнительные риски. Программа поможет говорить с заказчиком на языке стандартов, ожиданий и ответственности, повышая доверие к вашей компании и качество взаимодействия с отелем.
Системный подход
выстраиваете безопасность отеля не точечно, а как понятную систему регламентов, зон ответственности и контрольных процедур.
Практика для отельной среды
разбираете реальные риски и сценарии, с которыми сталкиваются отели: гости, персонал, доступ на объект, подрядчики, инциденты и репутационные угрозы.
Инструменты для внедрения
получаете прикладные алгоритмы, которые можно сразу адаптировать под ваш объект, без долгой теории и сложной переработки
Снижение управленческой нагрузки
переводите безопасность из режима ручного контроля в понятную систему, которая помогает руководству быстрее принимать решения и снижать вероятность ошибок
Нормативная база и 4 контура безопасности
Вы разберете, на чем строится безопасность отеля с точки зрения требований законодательства и управленческой логики, и научитесь видеть объект через четыре контура безопасности.
Нормативная база: ПП РФ №447 и паспорт безопасности.
Четыре контура безопасности: управленческая карта.
Контуры безопасности с учетом специфики ОВБ/ОЭБ ГК «Алеан».
Чек-лист «Антитеррористическая защищенность отеля».
Чек-лист «Антитеррористическая защищенность отеля».
12 часов
Физическая безопасность и управление ЧС
Научитесь понимать, где в отеле возникает критический риск, когда запускается протокол реагирования и как действовать при чрезвычайных ситуациях без потери контроля.
ЧС в отеле: критерий запуска протокола.
Работа службы безопасности.
Выявление коррупционных схем в отельном бизнесе.
Типы, методы выявления и критерии оценки благонадежности контрагента.
Разбор финансовых показателей и маркеров рисков при проверке КА.
12 часов
Экономическая безопасность: фроды, закупки и фудкост
Вы разберете, как устроены схемы фрода, где отель теряет деньги и какие точки контроля помогают защищать экономику объекта.
Схемы фрода: как это устроено и где точки контроля.
Фудкост как метрика безопасности
Закупки и тендеры: почему долгосрочный договор не всегда защищает от потерь.
Разбор уязвимости отеля на примере объекта Заказчика.
12 часов
Информационная безопасность, юридические риски и регуляторы
Вы поймете, какие угрозы создают киберриски, персональные данные, миграционный учет и проверки регуляторов, а также как подготовить отель к их запросам.
Кибербезопасность: угрозы для отеля.
Юридические риски: 152-ФЗ и миграционный учет.
Регуляторы: кто приходит и как готовиться.
Безопасность в отеле: разбор кейсов.
12 часов
Действия персонала при угрозе нападения БПЛА/БЭК и ракетной опасности
Вы получите понятный алгоритм действий для персонала в условиях угрозы нападения БПЛА/БЭК и ракетной опасности с учетом требований законодательства РФ и рекомендаций МЧС.
Действия персонала при угрозе нападения БПЛА/БЭК.
Действия персонала при ракетной опасности.
Требования законодательства РФ, применимые к отелям.
Рекомендации МЧС РФ.
12 часов
Система безопасности отеля
Система безопасности отеля: структура, контроль и управляемость всех процессов.
Физическая безопасность и готовность персонала к чрезвычайным ситуациям.
Экономическая безопасность отеля: контроль затрат, фроды и прозрачность процессов.
Экономическая безопасность отеля: контроль затрат, фроды и прозрачность процессов.
Слаженные действия команды при угрозах и кризисных ситуациях.
Частые вопросы
Можно ли оплатить обучение от юридического лица?
Да, мы работаем с юридическими лицами. После оформления заявки менеджер подготовит счет и договор на компанию. Мы предоставляем полный пакет закрывающих документов, что позволяет отнести обучение на расходы организации.
Предусмотрены ли этапы оплаты?
К сожалению, возможность оплаты курса долями сейчас не предусмотрена форматом программы. Мы стараемся сохранять стабильное качество содержания, команды и сервиса, поэтому все организационные процессы, включая оплату, максимально упрощены и стандартизированы. Если вам удобно, вы можете забронировать место и оплатить участие единым платежом до старта обучения.
Какой документ я получу после окончания?
При успешном прохождении итогового тестирования и защите практического проекта выдается Удостоверение о повышении квалификации установленного образца. Данные о документе вносятся в федеральный реестр ФИС ФРДО, что подтверждает легитимность вашего обучения.
Сколько времени доступен доступ к материалам?
Доступ ко всем видеоурокам, записям вебинаров и базе знаний сохраняется в течение 3 месяцев после окончания курса. Все скачанные шаблоны, чек-листы и инструкции остаются у вас навсегда для использования в работе.
